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Performance & Customer Relationship Manager (CRM) (m/w/d)

Datum: 29.04.2021

Standort: Stuttgart, DE, 70565

Unternehmen: Whirlpool Corporation

Die Marken Whirlpool und Bauknecht stehen seit über 100 Jahren für hochwertige und innovative Haushaltsgeräte rund um die Bereiche Kochen, Backen, Spülen, Waschen, Trocknen, Kühlen und Gefrieren.  Die Bauknecht Hausgeräte GmbH ist  eine 100-prozentige Tochtergesellschaft des US-amerikanischen Whirlpool-Konzerns, der mit rund 77.000 Mitarbeitern und ca. 20 Mrd. Dollar Umsatz einer der führenden Konzerne im Bereich Haushaltsgroßgeräte ist.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort Stuttgart eine/n

 

Performance & Customer Relationship Manager (CRM) (m/w/d)

 

 

Aufgaben

 

  • Verantwortung für die Abbildung der gesamten Consumer Journey und des End-2-End Lifecycles, der sowohl Marketing- als auch Transaktions-E-Mails abdeckt, sowie Verantwortung für die analytische Sicherstellung einer transparenten gesamtheitlichen Kundensichtweise
  • Entwicklung und Umsetzung unserer CRM-Strategie sowie die Planung, Entwicklung und Implementierung von Kampagnen und Programmen direkt für Verbraucher zur Förderung der Benutzerinteraktion und Verbesserung der Conversion- und Wiederholungsraten
  • Implementierung, Überwachung und fortlaufende Optimierung der datenbasierten Wertschöpfungskette im Bereich E-Commerce (SEA, SEO & CRM) in enger Zusammenarbeit mit CRM-und Media-Agenturen sowie Kollegen aus dem Marketing
  • Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Kundendatenbank / Consumer-Data-Plattform sowie Verantwortung für Einhaltung der DSGVO Sicherstellung der Analysen und kontinuierliche Verbesserung der Datenqualität aller Touch Points
  • Interpretation der Analyseergebnisse, Aufzeigen von Business-Potenzialen und Empfehlungungen möglicher strategischer und geschäftsprozessbezogener Maßnahmen
  • Sie verantworten den nachweislichen Erfolg der Kampagnen durch die Erstellung regelmäßiger und ad-hoc CRM-Analysen sowie Berichte zur Kunden- und Kanal-Performance (E-Mail- und Mobile-Marketing und Push-Benachrichtigungen)
  • Budgetführung und Kostenkontrolle
  • Fachliche Führung und Motivation eines Mitarbeiters

 

 

Anforderungen

 

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich der Medieninformatik, der Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbares Studium oder vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Qualifikation sowie Berufserfahrung /Fortbildungsmaßnahmen
  • Langjährige CRM-Berufserfahrung in einem Konsumgüterunternehmen, idealerweise im Bereich Haushaltsgeräte
  • Mehrjährige Praxis im Aufbau von Kundendaten-Plattformen
  • Anwenderkenntnisse der Salesforce Marketing Cloud von Vorteil sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Coding- und Engineering-Teams, um technische Projekte mit dem entsprechenden Verständnis voranzutreiben
  • Sehr gute Kenntnisse (GoogleSuite, insb. Sheets und SAP R3/BW) und ausgeprägte Kenntnisse zu softwarebasierten Analyse-Tool bzw. Visualisierungs-Tools (wie Data-Warehouse/BI-Anwendungen, Google Tableau, Google Data Studios etc.)
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Lösungsorientierte, strukturierte und proaktive Arbeits- und Handlungsweise mit 360° Ansatz
  • Ausgeprägte strategische und analytische Fähigkeiten mit ausgeprägter Zahlenorientierung
  • Hohe Belastungsfähigkeit und flexible Reaktion auf wechselnde Anforderungen sowie Problemlösungskompetenz
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Erfahrung in der zielorientierten Führung und Motivation von Mitarbeitern

 

Zeit & Ort:

Wann:  ab sofort, unbefristet

Standort: Stuttgart

 

Was können Sie erwarten?

  • Ein hochmotiviertes Team sowie eine freundliche und überaus kollegiale Arbeitsatmosphäre
  • Crossfunktionale sowie internationale Zusammenarbeit
  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit direkter Verantwortung und viel Gestaltungsspielraum

 

Sie sind an einer Tätigkeit bei Whirlpool interessiert, aber diese Stelle ist nicht genau das, was Sie suchen? Keine Sorge, melden Sie sich noch heute für unsere Talent-Communities hier an, um bei unseren Stellenangeboten unter den Ersten zu sein! 

 

Bauknecht-Mitarbeiter profitieren von diversen Vergünstigungen wie etwa Nachlässen auf unsere Produkte, betrieblicher Altersvorsorge, Zuschüssen zur Rentenvorsorge, günstigen Kantinenpreisen, gratis Obst sowie Rabatten bei Kooperationspartnern im Fitnessbereich.

Sind Sie interessiert? Dann senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen bevorzugt über unser Bewerberportal unter www.bauknecht.de („Apply Now“ Button). Bei Fragen steht Ihnen gerne unsere Kollegin Frau Hertreiter aus dem Recruiting Team unter der Rufnummer 01525 450 8637 zur Verfügung.  Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!