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Technicien Intégré

Date: 10 janv. 2021

Lieu: Puteaux, FR, 92800

Entreprise: Whirlpool Corporation

Whirlpool Corporation est continuellement reconnu, par le magazine Fortune comme l’une des sociétés les plus admirées au monde. Nos valeurs sont la force motrice de toutes nos actions. Le respect, l'intégrité, la diversité et l'inclusion, le travail d'équipe et la volonté de gagner propulsent nos équipes vers l'excellence. Apprenez à nous connaître et découvrez ce que signifie "faire parti du leader mondial d’appareils électroménagers".

 

L’opportunité

 

Vous avez la fibre pour le service client ? Rejoignez un groupe leader dans le monde des grands appareils électroménagers.

 

Au sein de Whirlpool France et de l’équipe Consumer Services, nous partageons la même passion : la satisfaction de nos consommateurs. 

Dans le cadre de notre développement et de notre engagement dans la réparation de nos produits, nous sommes à la recherche de Techniciens Intégrés pour intégrer notre équipe en région parisienne. 

Le poste reporte directement au Responsable Régional des techniciens. 

 

Être technicien électroménager chez Whirlpool Corporation, c’est avant tout être l’ambassadeur de marques à la pointe de la technologie et de l’innovation telles que Whirlpool, Indesit, Hotpoint, KitchenAid ou Wpro.

Nos techniciens ont une mission : intervenir au domicile des consommateurs pour fournir une solution adaptée à chaque situation.

 

 

Missions du poste à pourvoir:

 

  • Réaliser des interventions techniques au domicile des consommateurs sur un secteur géographique donné, en respectant un plan de tournée quotidien 
  • Établir un diagnostic de la panne constatée et apporter une solution d’ordre technique ou commercial : réparation, conseils d’utilisation, accord d’échange…
  •  Assurer le suivi des interventions et un suivi administratif (plan de tournées, encaissements…)
  • Gérer et optimiser son stock de pièces détachées
  • Remonter les informations terrain concernant la qualité des appareils 
  • Proposer des produits et services adaptés aux besoins des consommateurs (vente d’accessoires, etc.)
  • Être le garant de la satisfaction consommateurs et les encourager à répondre aux enquêtes
  • Travailler en équipe ! En constante interaction avec son planeur, l’équipe de techniciens, et divers départements au service du consommateur

 

 

Profil recherché: 

 

 

De formation technique IDAVE, SEN ou équivalent, vous êtes titulaire du permis B et de l’habilitation électrique.

Vous avez un bon relationnel, vous êtes à l’écoute, et aimez trouver des solutions et apporter des conseils aux clients.

Vous êtes autonome, rigoureux, et justifiez d'une première expérience (1 an minimum) dans le dépannage d’appareils électroménager à domicile. 

 

Pourquoi rejoindre Whirlpool?

 

  • Un salaire fixe attractif et primes variables en fonction des objectifs
  • Une voiture de service, carte essence
  • Un équipement professionnel (PC portable, smartphone, caisse à outils, protections, etc.) 

 

Les avantages d’un grand groupe :

 

·        Comité d’entreprise

·        Mutuelle et prévoyance

·        Remises ventes au personnel

 

La garantie d’une formation complète.

Vous souhaitez travailler dans un environnement bienveillant, intégrer une équipe soudée et vous êtes attaché à la culture du Respect, de l’Intégrité et du Travail d’équipe.

Vous souhaitez évoluer dans une entreprise stimulante avec une culture gagnante qui vous fera grandir tout au long de votre carrière.

 


Whirlpool Corporation (NYSE: WHR) est le numéro un mondial de l'électroménager et réalise un chiffre d'affaires annuel d'environ 21 milliards de dollars, emploie 92 000 personnes et compte 65 centres de R&D et d'industrie en 2018. Whirlpool, KitchenAid, Maytag, Consul, Brastemp, Amana, Bauknecht, Jenn-Air, Indesit et d’autres marques renommées sont présentes dans presque tous les pays du monde.
Pour plus d'informations sur l'entreprise, retrouvez-nous sur WhirlpoolCorp.com ou sur Twitter @WhirlpoolCorp.