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(Service) Senior Analyst, Project Management

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Date: Jul 4, 2019

Location: Apodaca, NLE, MX, 66634

Company: Whirlpool Corporation

Requisition ID: 33509 

Whirlpool Corporation is consistently recognized by Fortune Magazine as one of the World’s Most Admired Companies. Our values are the driving force behind everything we do. Respect, integrity, diversity and inclusion, teamwork and the spirit of winning propel our teams to excellence. Get to know us and see what it's like to be part of the world's leading major home appliance company.

 

Senior Analyst, Project Management

Locación: Apodaca, Nuevo León,Mx

 

Descripción

  • Analista Senior de Proyectos e Indicadores  de Whirlpool Service LAR NORTH, responsable de la gestión, seguimiento  y control del Programa de Proyectos enfocados a mejorar de procesos de Whirlpool Service LAR Norte el cual incluye los proyectos de las áreas de Contact Center y/o Field Service,  y/o Integrated Supply Chain, y/o Ventas, y/o Ingeniería de Servicio y/o Consumer Service Experience. Así como tambièn del desarrollo, creación, gestión y análisis de los principales indicadores y Dashboards  del área de Servicio tanto operativos como financieros. Gestiona proyectos de mayor envergadura o Programas (conjunto de Proyectos). Lidera el despliegue de procesos en el proyecto. Interactúa como Focal Point con otros procesos y proyectos  de la organización (Riesgos, Calidad, etc.). Tiene visión estratégica de negocio y orientación estratégica al cliente. Fuertes habilidades de negociación. Cuenta con gran autonomía y capacidad de brindar coaching a otros.

 

Funciones

  • Alcance Operativo

    • Desarrollo y creación de tableros de información  para las áreas de Servicio de acuerdo a las necesidades del negocio, con alcance LAR North.

    • Asegurar la continua publicación de los tableros de reportes del área de Servicio

    • Analizar  tendencias y comportamientos en indicadores

    • Crear  y gestionar  el cronograma del  programa de proyectos de Whirlpool Service.

    • Crear, dar  seguimiento y analizar los indicadores del área de Proyectos, (% de Avance, % de Desviación entre otros)   

    • Cumplir  con las responsabilidades de “Head Coach” en los foros  “Think Business” del área de finanzas.

    • Coordinar organización de distintos foros y workshops relacionados a Proyectos de Servicio

 

  • Alcance Estratègico

    • Homologar criterios de medición de indicadores entre las diferentes áreas y regiones de Whirlpool Service LAR Norte

    • Gestionar y controlar  proyectos e iniciativas  con alcance LAR North

    • Gestionar y Liderar  junto con el Manager de área aquellos proyectos   que requieran inversión de CAPEX  

    • Asegurar el cumplimiento  y control de la meta de ahorro anual del área de Service (P4G)

    • Trabajar en coordinación con Líderes y Analistas de Proyectos  para asegurar que se siga estándar definido en el desarrollo de los proyectos.

    • Liderar  y desarrollar a un practicante que estará a su cargo para  para el cumplimiento de sus objetivos y metas

    • Detectar dependencias de entre los diferentes programas de Proyectos del área de Servicio y levantar alertas a los involucrados


 

Background 

  • Profesional en  Administración, Ingeniería, Infórmatica o carreras afines.

  • Experiencia  comprobable en Project Management

  • 4 a 5  años de experiencia como Analista o Líder  de Proyectos, Procesos, o Similar

  • Conocimiento en las Herramientas de la suite de Google  (deseable)

 

Experiencias y/o Roles Previos

  • Project Manager Jr. o similar 

  • Lìder y/o Analista  de Proyecto

  • Analista de indicadores

  • Analista de Proceso

  • Haber utilizado  herramientas y metodologías ágiles y/o  de mejora continua (Intermedio)

  • Haber dirigido o participado en Proyectos orientados a mejorar procesos de Servicio  (Intermedio)

  • Administración de Proyectos (Intermedio)

  • Change management (Básico)

  • Experiencia en manejo de bases de datos y/o archivos de excel con grandes volúmenes de datos (Intermedio)

 

 

About us
 

Whirlpool Corporation (NYSE: WHR) is the world's leading major home appliance company, with approximately $21 billion in annual sales, 92,000 employees and 65 manufacturing and technology research centers in 2018. The company markets Whirlpool, KitchenAid, Maytag, Consul, Brastemp, Amana, Bauknecht, JennAir, Indesit and other major brand names in nearly every country throughout the world. 

Additional information about the company can be found at WhirlpoolCorp.com, or find us on Twitter at @WhirlpoolCorp.


Job Segment: Service Manager, Manager, Social Media, Supply, Project Manager, Customer Service, Management, Marketing, Operations, Technology

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